 |
| Photo by: DUTCH LADY |
KENYATAAN MEDIA: Dutch Lady Malaysia mengesahkan bahawa siasatan sedang dijalankan terhadap kes yang melibatkan produk Dutch Lady Curious (900g) dengan nombor kelompok 1023C7WA.
Tindakan ini diambil berhubung aduan kesihatan yang diterima daripada pelanggan. Insiden tersebut telah mencetuskan perbincangan yang hangat di media sosial.
Sejurus selepas menerima aduan, Dutch Lady melancarkan tindakan segera untuk menghubungi pelanggan dan menjalankan semakan terperinci.
Selaras dengan prosedur syarikat, sampel produk telah diperoleh daripada pelanggan dan dihantar ke makmal dalaman dan juga pusat pengujian bebas yang diiktiraf untuk proses ujian.
Dutch Lady juga telah bertemu dengan Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM) dan akan bekerjasama dengan rapat dalam usaha mengatasi perkara ini. Keputusan penuh akan diumumkan selepas proses siasatan diselesaikan.
"Bagi pihak Dutch Lady Malaysia, kami mengambil berat insiden seperti ini dan memberi jaminan kepada para pengguna bahawa kesihatan dan kesejahteraan mereka sentiasa menjadi keutamaan kami.
Buat masa ini, penemuan awal daripada proses kawalan kualiti dalaman menunjukkan bahawa produk kami tidak mempunyai sebarang kekurangan dari segi kualiti dan susu kami selamat untuk diminum," kata Tarang Gupta, Pengarah Urusan Dutch Lady Malaysia.
Keraguan Terhadap Kesahihan Produk
Berhubung perkara yang dipersoalkan di saluran media sosial baru-baru ini, Dutch Lady juga ingin menangani spekulasi yang telah dibangkitkan mengenai pembungkusannya.
Tambah Gupta, "Kami menyedari bahawa maklumat yang tidak tepat telah mula disebarkan di media sosial ketika para netizen berkongsi kebimbangan mereka.
Bagi melindungi kepentingan pelanggan, kami perlu memperbetulkan spekulasi terhadap beberapa butiran pembungkusan kami yang telah disalah-anggap sebagai penunjuk produk palsu."
Dutch Lady ingin menjelaskan bahawa ciri-ciri di bawah terdapat dalam semua produk Dutch Lady yang sahih.
• Kod kelompok yang bermula dengan nombor 100, 101, 102 dan 103
• Tarikh luput yang berakhir dengan (R), (W1), (W2), dan (W3)
• Variasi pembungkusan yang mepunyai perkataan “Calcium” dan “Kalsium”
• Variasi pembungkusan yang menunjukkan logo FrieslandCampina bersama dan tanpa kotak putih
Dalam pada itu, orang ramai dinasihatkan supaya tidak membuat atau menyebarkan maklumat palsu yang boleh menimbulkan keresahan di kalangan orang awam.
Kami menggalakkan pengguna untuk merujuk kepada pusat perkhidmatan pelanggan kami sebelum memapar atau berkongsi sebarang maklumat di media sosial.
Untuk pertanyaan lanjut mengenai produk Dutch Lady, sila hubungi Careline Dutch Lady di 1800-88-1191 atau melalui e-mel di dutchladycareline@frieslandcampina.com.
 |
| Grafik Oleh: DUTCH LADY |
KENYATAAN OLEH KEMENTERIAN KESIHATAN
Bahagian Keselamatan dan Kualiti Makanan di bawah Kementerian Kesihatan, sedang menjalankan siasatan lanjut bagi mengesahkan keselamatan produk susu tepung rumusan untuk kanak-kanak jenama Dutch Lady Curious yang kini tular di laman sosial.
Ketua Pengarah Kesihatan, Datuk Dr Noor Hisham Abdullah berkata, tindakan itu susulan pihaknya menerima aduan berhubung pek promosi susu tepung rumusan untuk kanak-kanak jenama terkenal itu yang didakwa menyebabkan masalah kesihatan kepada bayi selepas mengambil produk berkenaan.
“Pengadu memaklumkan bahawa anak beliau mengalami simptom ruam merah di bahagian leher dan kelangkang, batuk, cirit-birit dan demam panas setelah mengambil produk susu tepung berkenaan.
“Justeru, Kementerian Kesihatan melalui Bahagian Keselamatan dan Kualiti Makanan sedang menjalankan siasatan lanjut bagi mengesahkan keselamatan produk susu tepung rumusan untuk kanak-kanak terbabit.
“Sekiranya pengguna mempunyai sebarang kemusykilan berhubung sebarang isu keselamatan makanan, sila hubungi Pejabat Kesihatan Daerah atau Jabatan Kesihatan Negeri terdekat atau hubungi Kementerian Kesihatan.
Iaitu melalui laman sesawang http://moh.spab.gov.my atau Facebook Bahagian Keselamatan dan Kualiti Makanan (BKKM) www.facebook.com/bkkmhq,” katanya.,” katanya dalam kenyataan hari ini. -
===================================================
Dutch Lady Malaysia confirms that it is currently investigating a case involving its Dutch Lady Curious (900g) product with the specific batch no. 1023C7WA.
The investigation was initiated in response to a health complaint lodged by a consumer and the incident has since triggered a widespread discussion and speculation on social media.
Upon receiving the complaint, Dutch Lady launched immediate action to contact the consumer and conducted internal checks. In line with its procedure, a sample of the product was obtained from the consumer and sent to both its internal lab and a certified independent laboratory for testing.
Dutch Lady has also met with the Ministry of Health and is working closely with them to resolve this matter. An announcement will be made when the full investigation has been completed.
“At Dutch Lady Malaysia, we take incidences like these seriously and reassure our consumers that their health and well-being is always our highest priority. At this point, our initial findings from the internal quality control process show that there are no quality deviations in the product and our milk is safe to be consumed,” said Tarang Gupta, Managing Director of Dutch Lady Malaysia.
Concerns on Counterfeit Products
In light of recent questions raised on social media channels, Dutch Lady is also addressing speculations that have been brought up regarding its packaging.
Gupta adds, “We’re aware that inaccurate information has started spreading on social media as netizens share their concerns. In the interest of our consumers, we need to correct speculations that have mistakenly identified certain packaging details as counterfeit indicators.”
Dutch Lady would like to clarify that the below are all authentic Dutch Lady products:
• Batch codes beginning with 100, 101, 102 and 103
• Expiry dates that end with (R), (W1), (W2) and (W3)
• Packaging variants with both spellings of “Calcium” and “Kalsium”
• Packaging variants showing the FrieslandCampina logo with and without a white box
In the meantime, the public are advised not to make or spread false information that could cause further public distress unnecessarily.
We encourage concerned consumers to verify their information with our careline before posting or sharing on social media.
For further questions on Dutch Lady products, please contact the Dutch Lady Careline at 1800-88-1191 or via email at dutchladycareline@frieslandcampina.com.
SUMBER: FACEBOOK DUTCH LADY
